36氪首发 | 以“DSO模式”发展口腔医疗连锁，「美维口腔」获超10亿元B轮融资

36氪获悉，中国口腔连锁品牌之一美维口腔医疗集团（以下简称“美维口腔”）已完成超10亿元B轮融资，本轮融资由达晨财智、天风天睿、新希望集团等知名机构联合投资。

美维口腔成立于2016年，是国内首个以“DSO模式”发展的口腔医疗平台级企业， 截至目前，已在国内核心城市圈拥有近200家口腔门诊与医院，规模位居行业前三，且近两年的经营现金流和利润都为正，“DSO模式”已经跑通。

“DSO”模式，即Dental Service Organizations，口腔医疗服务组织，是为口腔医生与口腔诊所提供非临床业务支持服务的运营管理公司的统称，定位于帮助开办口腔诊所的牙医们解决诊所经营过程中遇到的资金、管理、运营等一系列问题，让牙医更专注于患者治疗。

具体到美维口腔的模式，在其事业合伙人机制下，牙医老板会成为新机构的管理者。即美维通过其特色“DSO模式”的服务，不仅帮助口腔医疗机构解决问题，还帮助机构做大做强，帮助其发展为区域龙头。

美维口腔创始合伙人兼CEO朱丽雅告诉36氪，近些年来，中国口腔行业高速发展，资本也在大举介入，不少口腔企业也在快速扩大规模，进行全国化的连锁布局，但往往会遇上经营及管理上的各种问题，进而亏损，难以为继。

“小门诊可以做得不错，城市区域化也可以盈利，但全国连锁却亏损，为什么？”朱丽雅指出，未来口腔行业势必继续呈现高速发展趋势，口腔企业的管理方法也不能停滞不前，升级管理是口腔行业的迫切要求。

在口腔行业在近30年从业经验的她发现美国的“DSO”对于开展全国化连锁经营来说是个不错的模式，价值显著。

该模式下的口腔门诊，会为牙医进行更加系统化的培训，定制规划职业发展的解决方案，所给到的支持更有利于他们更快的进步和更好的发展本职工作。这就导致，70％的美国牙医毕业后，更愿意去“DSO模式”的门诊去工作，毕竟牙科诊疗是以牙医主导型的医疗服务。

朱丽雅指出，“DSO模式”对于行业发展至关重要，这决定了美维口腔整体经营战略的基准点，以此为基础，公司制定了三个方面的战略方向：打造技术驱动的医疗企业；聚焦数字化和舒适化诊疗体验；持续不断引入高级人才，并链接优质培训资源，形成服务闭环。

不过，“DSO模式”要在中国落地也要克服一些挑战。她举例说到，在欧美发达国家，第三方HIS系统相对比较成熟，能给牙科管理充分的工具支持，但这在国内相对匮乏，这就需要企业从零开始研发IT系统，搭建科技化管理体系。

因此，对美维口腔口腔而言，IT建设成为了自身经营过程中的重中之重。她认为，对医疗行业来说，人才培养是最关键的；其次则是科技，需要依托IT建设，开展数字化应用和拓宽应用场景，并引进更多智慧化解决方案，提高行业整体效率。

为此，美维口腔从创立伊始便将信息化建设作为核心发展战略。像维小美医疗云智能管理平台便围绕患者为中心与医疗为中心建设，从提升门诊的SOP流程到CRM管理，从智能预约体系到全口诊疗计划制定，从口腔问题追踪到长期口腔健康管理，进一步将其门诊的经营能力得到了高效的提升。

未来，美维口腔还将医疗，运营与管理走向数字化、信息化、智能化的全方位结合；并在“医疗、科技、伙伴”三个基本战略基础上强化“DSO模式”。

谈及行业发展和竞争态势，朱丽雅指出，中国牙科市场无限巨大，可以从几个维度来看：首先，每个人会有28-32颗，全国总共数百亿颗牙齿；其次，口腔诊疗需求跨越出生到老龄，是终生管理；最后，它还覆盖了预防、健康、美容、医疗等多个市场，范畴巨大。与之相对应的，市场供给还远远不足。“对照美国，美国牙科工业发展了60年，一直在增长、从未退步；中国也会延续这样的发展趋势，甚至更好。”

最后，她也谈到，融资对公司发展来说是重大利好，但这不是可以浮躁的理由，有了融资之后公司也能采取更安心、更好、更安全的“驾驶模式”，在医疗唯稳的前提下更好地发展，“当然，未来也不排除会IPO”。