苹果歧视中国用户?iPhone 11丢了直接赔钱,中国凭啥不支持?!
最近有人说微信改版,找不到我了
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苹果iPhone 11和iPhone 11 Pro现在开始发货。第一批订单计划于9月20日星期五之前到达。可以实时跟踪订单的进度的UPS,表示这些新iPhone们已于今天早些时候离开中国郑州。
据说今年iPhone新推出的配色需求明显较强。iPhone 11 Pro的暗夜绿色、iPhone 11的绿色与紫色,发货日期均约需2–3周或更长,其他颜色平均发货时间均短于10天。
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预计接下来会发生的新闻还将有:
美国苹果专卖店门可罗雀,国产手机排队长龙
iFix对新iPhone的维修程度评价
郑州富士康加班加点生产,陆续装机送往欧洲!
各种虐机大神的狂虐iPhone 11
iPhone11与其他手机对比
不过我的关注点倒不在这些,而是发现苹果悄悄更新了部分国家及地区的Apple Care+的服务:如果消费者的iPhone丢失或被盗窃,苹果会赔付给用户一笔钱!
怎么感觉立马有人想动歪心思,不就是“骗保”嘛?
人家苹果也没那么傻,使用这项丢失服务需要满足一些条件:丢失的iPhone的“查找手机”功能必须开启,同时服务期内最多赔付两次。
其实去年苹果就在美国、日本等市场新增了Apple Care+服务选项,如果用户在服务期内丢失iPhone,根据机型不同,可获得不同额度的金钱赔付,这次又调整了赔付金额:
iPhone 7/8为199美元(约1408元)、
iPhone 7P/8P/XR/11为229美元(约1620元),
iPhone 11 Pro/11 Pro Max/XS/XS Max为269美元(约1904元)。
这下手机被偷,好歹还能减轻点损失(买得起的人在乎这一千多?)
不过想买这项支持“iPhone丢失赔新机”的Apple Care+服务,还真不便宜,需要花费299美元(约2116元),还包括了Apple Care+基本服务(只买基本服务是199美元,国内是949元,俗称碎屏险),如果不买这项服务,去苹果官方售后修个屏都是一两千的天价,买了只需要花188元。
比起丢个成千上万的手机来说,这样上个保险还是挺安心的。(咦,那我不买iPhone,岂不是直接省了一部手机钱+1000多?)
但是仔细看会发现,你有钱想买“iPhone丢了包赔保险”也买不到!
咱大中华区(中国大陆、中国香港、中国台湾和中国澳门)还是只能买“常规款”的Apple Care+服务,修修屏幕啥的,并不支持新的Apple Care+“丢失/盗窃”服务。
不过也不用太玻璃心啦,英国等欧洲市场也还不支持。
对于苹果的这种做法,中国网友们想的很开了:
“iPhone丢就赔”这要是在我国推行,得让他赔的怀疑人生!
好像之前苹果这类政策中国也有的,后来出现很多国人把机故意搞坏换新机的例子,最后搞得苹果取消这一政策!
如果在中国开了这个功能,大概每人会“丢”2次~
可能有人会说:难道国外就不会有人故意骗赔付吗?为什么对中国区别对待???
emmm……大家能够心平气和大概是因为:苹果对中国大陆的“区别对待”不是第一次了。
比如苹果当年的“保修期换新机”政策,消费者购买了国行版的iPhone,在手机出现问题后可前往苹果官方零售店免费更换一台全新的iPhone,并且保修期从手机更换当天起重新计算,时长为一年。
但是2016年的时候苹果就暗暗修改了对中国大陆的保修政策,不再“以换代修”,而是对非人为损坏的iPhone会进行针对性的维修。
有苹果公司员工表示:
“在北美苹果商店的服务非常好,基本上手机本身有问题就会给你换,过了保修期,如果是不知名的原因开不了机或者其他情况修不好,他们也会让你半价换购新机型。但中国不可能这样做。这是由于中国国情决定的,如果这样,很多人会钻空子。”
听到这样的话,真的只能无奈
还有2016年iPhone电池门风波,很多iPhone出现电池不耐用,冻关机的情况……在其他国家都可以顺利召回的iPhone,在中国却以“中国售出的产品没有问题”、“电池批次不同”为理由周旋了很久,甚至导致中国消协出面,要求苹果解决问题。
这样的“双重标准”真的让人寒心。
但是站在苹果的立场,中国是个大市场,也是个不好管理的市场,毕竟在这里吃过太多“闷亏”。
曾经苹果采用“以换代修”的保修政策,凡是在保修期内的问题设备,只要非人为损坏,都可通过置换的方式给用户更换一台新机。
然而这个苹果在全球通用的保修政策,却被国内的“换机党”玩坏了。
这些“换机党”会大量回收尚在保修期的二手 iPhone,然后用已损坏或假冒的零件替换正常部件,伪造成非人为损坏,然后向苹果售后中心提出换新,再将换来的“官换机”拿到市场上转卖。
据统计,中国市场60%保修期内的iPhone维修申请都是以骗保为目的,导致了苹果数十亿的损失。于是苹果不得不修改中国市场的售后政策,要求所有提出保内换新的 iPhone 都要送到工厂检测才能进行更换,此外苹果还给电池、CPU 等部件涂上了只在特定波长的灯光下可见的特殊颜料。
大概苹果花了太多心思对抗这些折腾,耽误了产品创新吧。
新的售后政策实行后,原本“以换代修”的政策在中国大陆不再使适用,而是变成了只修不换(特殊情况会酌情换新)。
不过国外还支持这项服务,于是就闹出了《中国留学生用 3000 多台假 iPhone 换真机,骗了苹果 600 万》的跨国案。
感觉好尴尬……
还有国人在AppStore薅羊毛的新闻,还记得不?常年存在的AppStore恶意退费,去年逼得淘宝大量关闭了游戏代充值服务。
苹果2014年推出的“退款政策”,本意是弥补用户在AppStore因意外充值而造成的损失,只要是在90天内购买的订单,不仅购买的App服务可以退款,玩游戏充的值,在苹果线上的电影、音乐等也可以申退,且退款过程一点都不复杂。
于是有人看到了其中的商机,帮人“代退”然后拿服务费。不过这件事情中承受最多损失的是游戏商,赔了道具又赔钱,后来干脆把退费的人封号处理了。
哎,所以这次苹果干脆先不对中国开放新政策,也能理解,谁知道会不会造成新的“灰产”和诈骗案呢?
只能说,就是有太多无良的人,才把好的服务都给逼走了,最后坑了真正有需要的人呐。
对了,与其花上千块钱买苹果碎屏险
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文章参考资料来源:
爱范儿:中国留学生用假 iPhone 骗了苹果 600 万,背后是几十亿的售后灰色产业链
数码巴哥菌:iPhone 11丢了苹果赔钱:最高1904元,国行暂不支持
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